Na Mandi Íntima, prezamos pela segurança, higiene e satisfação de nossos clientes. Por isso, todas as solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições abaixo.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento e a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para preservar as condições de higiene e segurança dos produtos, o item deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou manipulação, acompanhado de sua embalagem e acessórios originais, quando aplicável.
Produtos íntimos
Por questões de higiene e segurança, produtos que tenham sido abertos, utilizados, experimentados ou que apresentem sinais de uso não poderão ser aceitos para troca ou devolução, ressalvadas as situações previstas pela legislação, como casos de vício ou defeito.
Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito ou vício, entre em contato conosco pelo WhatsApp informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema. A solicitação será analisada conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Trocas por preferência de tamanho, cor ou modelo serão realizadas somente quando essa possibilidade estiver expressamente indicada na oferta do produto e observadas as condições informadas no momento da compra.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
Importante: não envie nenhum produto de volta sem antes entrar em contato conosco e receber as orientações para a devolução.